Algemene voorwaarden

1. Begrippen

• Wij: [Bedrijfsnaam], gevestigd in [Plaats], KvK [KvK-nummer].
• Klant: het bedrijf (meestal een recruitmentbureau) dat met ons een overeenkomst sluit.
• Dienst: ChatRecruiter, een AI-recruiter onder de naam van de klant, die werkt in chat-apps zoals ChatGPT, Claude en Gemini, en via het LinkedIn-account van een gebruiker kan zoeken, berichten voorbereiden en opvolgen.
• Gebruiker: een medewerker van de klant die de dienst gebruikt.
• Inrichting: het eenmalig opzetten van de dienst voor de klant, met eigen naam en instellingen.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten over de dienst. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden en vervangen we de ongeldige door een bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.

3. Offerte en overeenkomst

Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst begint als de klant de offerte accepteert, schriftelijk of per e-mail, of als we met de inrichting starten op verzoek van de klant.

4. De dienst

1. We leveren de dienst zoals beschreven in de offerte en op chatrecruiter.nl. We mogen de dienst verbeteren en aanpassen, zolang de kern van wat de klant afnam blijft werken.
2. De dienst stuurt nooit uit zichzelf berichten of uitnodigingen. Alles wat namens een gebruiker naar buiten gaat, keurt die gebruiker eerst zelf goed.
3. De dienst laat feiten over kandidaten zien, maar geeft geen scores en maakt geen ranglijsten. De gebruiker beslist.
4. Inrichting: we streven ernaar de dienst binnen een week na akkoord live te hebben. Dat is een streefdatum, geen fatale termijn.

5. Wat de klant zelf regelt

1. Een eigen account bij een chat-app (zoals ChatGPT, Claude of Gemini) en een LinkedIn-account per gebruiker. Die accounts en de kosten ervan vallen onder de afspraken tussen de klant en die aanbieders.
2. Rechtmatig gebruik: de klant zorgt dat het zoeken en benaderen van kandidaten voldoet aan de AVG en andere wetgeving, en heeft daarvoor een geldige grondslag.
3. Controle van berichten en resultaten voordat ze gebruikt of verstuurd worden.
4. Veilige inloggegevens: de klant houdt wachtwoorden geheim, geeft alleen eigen medewerkers toegang en meldt misbruik direct.
5. Geen misbruik: geen spam, geen intimidatie, geen discriminatie, geen poging om de dienst of de systemen van anderen te omzeilen, te kopiëren of te overbelasten.

6. LinkedIn en andere diensten van derden

1. De dienst werkt met diensten van anderen, zoals LinkedIn, de chat-apps en onze koppelingspartner voor LinkedIn. Wij zijn niet verbonden aan LinkedIn, OpenAI, Anthropic, Google of Microsoft.
2. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor zijn LinkedIn-account en voor naleving van de voorwaarden van LinkedIn. Wij beperken het risico met vaste daglimieten, een menselijk tempo en een automatische pauze als LinkedIn afremt. LinkedIn bepaalt uiteindelijk zelf wat het toestaat; we kunnen niet garanderen dat een account nooit wordt beperkt. Voor maatregelen van LinkedIn zijn we niet aansprakelijk.
3. Wijzigt een derde zijn dienst, prijzen of voorwaarden, waardoor een onderdeel van de dienst niet meer of anders werkt, dan zoeken we een redelijk alternatief. Lukt dat niet, dan mag de klant de overeenkomst per direct opzeggen voor dat onderdeel.

7. AI

De teksten en samenvattingen in de chat komen van het taalmodel van de chat-app van de klant. Zo'n model kan fouten maken. Daarom controleert de gebruiker resultaten en berichten voordat hij ze gebruikt. De dienst is niet bedoeld om automatisch besluiten over kandidaten te nemen.

8. Beschikbaarheid en support

1. We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden en kondigen we aan als het langer dan een uur duurt.
2. Support loopt via hallo@chatrecruiter.nl. We reageren op werkdagen binnen één werkdag.

9. Prijzen en betaling

1. Prijzen staan in de offerte en zijn in euro's, exclusief btw.
2. De inrichting factureren we bij akkoord. Het maandbedrag factureren we maandelijks vooraf, vanaf de dag dat de dienst live staat.
3. De betaaltermijn is 14 dagen. Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de dienst opschorten en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen.
4. We mogen prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een verhoging kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan; de klant mag dan opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

10. Duur en opzeggen

1. Het abonnement loopt per maand en verlengt automatisch. Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand, per e-mail.
2. De inrichtingskosten zijn eenmalig en worden niet terugbetaald, ook niet bij tussentijds opzeggen.
3. We mogen de overeenkomst direct beëindigen of de dienst opschorten als de klant deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld bij misbruik, of failliet gaat.
4. Na het einde zetten we de dienst uit en verwijderen we de gegevens van de klant volgens de verwerkersovereenkomst.

11. Intellectueel eigendom

De software, de techniek en de documentatie van de dienst zijn van ons. De klant krijgt zolang de overeenkomst loopt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor zijn eigen bedrijf. De naam, het logo en de huisstijl van de klant blijven van de klant; wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. Noemen we de klant als referentie, dan vragen we eerst toestemming.

12. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een partij wettelijk moet delen.

13. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens die we in opdracht van de klant verwerken, zoals gegevens van kandidaten, geldt onze verwerkersovereenkomst. Die maakt deel uit van de overeenkomst. Hoe we met onze eigen gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

14. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schade aan ons betaalde, met een maximum van € 25.000 per jaar.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste plaatsingen, omzet of winst, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door maatregelen van derden zoals LinkedIn.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
4. Een claim moet binnen 12 maanden nadat de klant de schade ontdekte schriftelijk bij ons gemeld zijn.

15. Overmacht

Bij overmacht hoeven we onze verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Daaronder valt ook een storing of wijziging bij een derde partij waar de dienst van afhangt, zoals LinkedIn, een chat-app of een hostingpartij. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging kondigen we minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

17. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen een meningsverschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de [Rechtbank (arrondissement van de vestigingsplaats)] bevoegd.